お客様の「楽しかった」の声と
笑顔を見られるのが喜びです。
蔡 其澄TSAI chi cheng
インバウンド事業部
2019年入社/中途
－現在－
台湾からのお客様をおもてなしする仕事。
台湾のお客様に対して、沖縄旅行の提案を行っています。台湾のエージェントから旅行の問い合わせが来ると、ホテルやレストランの手配をします。お客様の食習慣に合わせて、レストランと事前の打ち合わせをすることも。工程表や請求書なども作りますね。それらを全て旅行前にエージェントに伝えます。
－前職－
台湾から沖縄へ。
台湾の大学を卒業した後、台湾の翻訳会社で働いていました。沖縄三線を学びたいと思い、奨学金をもらって三線の工房で1年間勉強。沖縄がすっかり気に入ってしまい、このまま沖縄で就職したいと思っていた時に出会ったのがジャンボツアーズでした。フレックス制度を利用して、三線の教室には今も通っています。
－1年目－
お客様に楽しい思い出を作ってほしい。
沖縄のホテルやレストランがあまり分からず、エージェントから問い合わせがある度に調べるのが大変でした。特に、自分の行ったことのない施設を薦めるのは難しかったですね。嬉しかったのはお客様の楽しさが実感できた時。那覇空港でのお見送りの際に「沖縄、楽しかったわ」という、お客様の笑顔が見られるとほっとします。
－これから－
日本全国の魅力を伝えたい。
沖縄のみならず、日本全国の魅力を台湾のお客様に伝えたいです。以前、夏の東北に行き、秋田のねぶた祭りを見ました。日本文化が感じられて、とても楽しかったのを覚えています。価値のある日本のイベントを、ぜひ海外のお客様に紹介していきたいです。自分が良いと思った物を紹介できるのは、仕事の醍醐味ですね。
－メッセージ－
全てが仕事に繋がっている。
旅行を支えてくれる観光施設やレストランがどのように運営されているのか。旅行会社で働くようになり、それを知ってからというもの、自分が旅行に行く時にも見る目が変わりました。「この施設は台湾のお客様に人気が出そう」などとつい考えている自分に気づきます。旅行好きな人にとっては、プライベートも全てが仕事に繋がる、そんな仕事です。
