Q & A　よくある質問

【海外】予約の変更・取消

旅行の日にちを変更をしたいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）

また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。 
参加者を変更又は参加者の名前を訂正したいのですが？
変更される方の分がお取り直しとなりますので、変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）

また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。 
参加者人数を変更したいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は変更差額の即日ご入金確認が必要となります。即日ご入金確認が必要な分は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）

また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。 
キャンセルの場合の返金方法は？
変更料・取消料発生期日前ですとツアー代金全額返金となりますが、変更料・取消料発生期日内ですと変更料取消料を差し引いた金額を返金となります。

ご返金はお客様の銀行口座への返金となりますので、ご返金先の銀行名・銀行支店名(支店番号)・口座種類(普通・当座)・口座番号・口座名義人をお知らせください。尚、郵便局（ゆうちょ）への返金の取り扱いがございませんのでご了承ください。 
海外旅行のキャンセル料は？

通常の募集型企画旅行の場合、ご出発日の前日からさかのぼって31日前までは無料となりますがご出発日の前日からさかのぼって21日前より変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。（ピーク時12/20～1/7、4/27～5/6、7/20～8/31にご出発の場合は40日前）から変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。

土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
お申込み後、お客様の都合で、旅行内容を変更・取消される場合には、旅行代金（お一人様あたりの基本代金・アレンジ代金を含む全額）に対してお一人様につき下記の変更料・取消料をいただきます。
※出発日の前日より起算となります。

出発の41日前・・・・・・・無料

40日前～31日前・・・・・・ピーク時に旅行を開始する場合： 10％（5万円を上限）、ピーク時以外に旅行を開始する場合：無料

30日前～3日前・・・・・・・20％

前々日及び前日・・・・・・・50%

当日（注1）・・・・・・・・ 50%

無連絡不参加及び出発後・・・100%
 
注1：集合時刻までが当日の変更・取消扱いとなり、それ以後は旅行開始後の扱いとなります。
注2： 旅行開始後の一部変更・取消は払い戻しができません。
（取扱時間）月～ 金　09：30～18：00　土・日・祝日の変更・取消に関しては翌営業日に扱いとなります。

その他、貸切航空機（チャーター機）利用、クルーズのコースは規定が異なりますので、海外募集型企画旅行条件書をご覧ください。

【海外】旅行内容や必要書類について

ジャンボツアーズでパスポートの代理申請をやっていますか？
パスポートの代理申請は、申請そのものが簡素化されていて簡単になってきていること、代理人によるパスポートの受け取りが認められていないこと、運転免許証の原本などをお預かりするため個人情報のむやみな流出につながる恐れがあること、などの理由により現在ジャンボツアーズでは受け付けておりません。旅券センターで各自申請いただくようお願いいたします。
パスポート申請はどうやってやるのですか？
パスポートは最寄の旅券センターにて取得します。必要書類など詳しいことは旅券センターホームページ（沖縄県）でご覧いただけます。
天候や気温などの現地の情報はどこでわかりますか？
ジャンボツアーズでは旅行目的地の気温や気候は「yahoo!世界の天気」で調べています。電圧やコンセントの形状、時差や通貨について調べるには「yahoo!海外エリアガイド」が便利です。

【国内】沖縄発の国内旅行・支払い方法・料金について

ツアー代金の支払方法は？
＜沖縄県発の場合＞
ただいまご案内できる支払い方法は銀行振込、または沖縄県内お客様店舗においての現金支払いのみとなっています。また、振込みの際の手数料はお客様負担となります。現在クレジットカードのご利用はできません。

【国内】出発地が沖縄県外の主催ツアーについて

現地の友達とホテルだけ一緒に泊まれますか？
可能なコースと不可能なコースがございます。お問い合わせください。
予約をキャンセルしたいのですが？
ご旅行開始日の前日からさかのぼって、下記のキャンセル料となります。なお、弊社営業時間内の対応とさせて頂きます。 
※「取り消し日」とはお客様が弊社らの営業日・営業時間内にお申し出いただいた時を基準とします。 （お申し出の期日により取消料の額に差が生じますので、弊社の営業日・営業時間等は必ずご確認お願いいたします。）

ご旅行開始日の前日からさかのぼって２１日前までは無料となりますが、ご旅行開始日の前日からさかのぼって２０日前より変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。
土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
お申込み後、お客様の都合で、旅行内容を変更・取消される場合には、旅行代金（お一人様あたりの基本代金・アレンジ代金を含む全額）に対してお一人様につき下記の変更料・取消料をいただきます。
※出発日の前日より起算となります。
出発の21日前・・・・・・・無　料、
20～８日前 ・・ ・・・・・20%、
７～2日前 ・・・・・・・・30%
前日・・・・・・・・・・・・40%、
当日 （注1）・・・・・・・50%、
出発後・・・・・・・・・・100%
注1： 取扱時間内（下記参照）が当日の変更・取消扱いとなり、それ以後は旅行開始後の扱いとなります。
注2： 旅行開始後の一部変更・取消は払い戻しができません。
（取扱時間）月～ 金　09：30～18：00　土・日・祝日の変更・取消に関しては翌営業日に扱いとなります。
参加者人数を変更したいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は変更差額の即日ご入金確認が必要となります。即日ご入金確認が必要な分は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
参加者を変更又は参加者の名前を訂正したいのですが？
変更される方の分がお取り直しとなりますので、変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
旅行の日にちを変更をしたいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
空港には何時頃を目安に集合したらいいですか？
フライトご出発時刻の一時間前のご集合となります。余裕を持ってお越し下さい。時間帯でご希望頂いたプランのお客様は、確定したフライトご出発時刻の一時間前となりますのでご注意下さい。
※チケットレスのお客様はご出発時刻の３０分前までにお客様ご自身でご搭乗手続きをお済ませください。
時間帯枠指定のコースで飛行機の便名はいつ頃決定しますか？
便名の決定はご出発日の約１０日前～７日前に弊社からお客様のお手元へ届けする最終日程表にて決定した便名をご案内させて頂きます。
ご旅行期間が５日間以上の場合は復路便名未定で最終書面を発送致しておりますので、お手数お掛け致しますが弊社までお電話にてご確認ください。
飛行機フライト時間帯指定のコースで便名の指定や細かい時間の指定はできますか？
飛行機フライト時間帯枠・例：フライト!)　羽田06:00～08:30発と記載のあるコースでは、時間帯の中で便名を決定致しますので基本的に便名や細かい出発時刻等のご指定はお受けできません。
航空会社に便名の決定を一任しております為、時間帯枠のご指定以外、航空会社へはご希望をお伝えすることができません。ご指定時間帯枠以上のご希望は一切お伺いできませんので、予めご了承ください。
又、基本便・アップ料金有りのフライトセレクトともに多客時は経由又は乗継となる場合もございますのでご了承ください。
代金を支払った後の連絡がありませんが？
ご入金確認完了のご連絡は差し上げておりません。規定の期日までにご入金確認が取れておりましたら、ご出発日の１０～７日前に、登録ご住所へ最終書面を発送致します。又、万一ご入金が確認出来ない場合は、確認の為お客様にお電話又はメールにてご入金状況をご確認する場合がございます。
特典でついている各施設の利用券を使わない場合、差額の返金等はありますか？
特典をご利用なさらなかった場合でも、差額の返金等はございませんので、予めご了承ください。
飛行機に乗り遅れた場合は、どうなりますか？
残念ながら他の便に変更する事はできません。やむを得ず、その後の便に空席があり搭乗される場合の航空運賃は全額お客様のご負担となってしまいます。出発自体を取り消す事もできますが、その場合は取消料をもらい受けます。 空港には余裕をもってお越しください。
子供を添い寝にすることはできますか？
０～２歳の幼児は、ベッドも飛行機の座席もなしでご旅行代金は無料です。
３～５歳のお子様は添い寝ができるコースとできないコースがございますのでお問い合わせください。
尚、３歳以上のお子様から飛行機運賃が発生致しますので添い寝の場合でも飛行機運賃は発生致します。
料金等詳細につきましてはお問い合わせの際にご確認ください。
帰る日を延長したいのですが？
帰着日変更可能なコースと不可能なコースがございますのでお問い合わせ下さい。
ただし、変更料取消料発生対象日に入ってからの変更は通常の変更料取消料がかかります。また、ご出発日１０日前を過ぎての変更は受付できません。（ご出発日１５日前以降は土・日・祝日に受付はしておりませんので前金曜日の営業時間内にご連絡ください。）
悪天候（台風等）による欠航の場合はどうなりますか？
往路便が欠航となった場合、原則ツアーキャンセルとさせて頂きます。その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。既に航空券をお渡ししているお客様に関しては、航空券を弊社へ返却して頂きます。
復路便が欠航となった場合、お客様ご自身で空港にて空席待ちの手続きをして頂きます。やむを得ず宿泊を強いられてしまう場合は、宿泊費やレンタカーの延長料金等の諸経費はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
運航状況はお客様各自で各航空会社ホームページ等でご確認下さい。弊社より運航状況のご連絡は致しておりませんのでご了承ください。
出発空港が別々で（東京発と大阪発など）同じ部屋に宿泊したいのですが可能ですか？
コースによって可能なものがあります。詳細につきましてはお問い合わせください。
インターネットから問合せをしましたが回答が来ません。
ご予約やお問合せメールの回答は受付担当窓口にて受信した順番に行っております。翌営業日までの回答を基本としておりますが、営業時間外や週明けなど件数が多い日は回答が２・３日間かかる場合もございます。
お急ぎのお問い合わせに関しましてはお電話でお問い合わせください。
※インターネットからの申込みはリクエスト予約となります。「リクエスト予約」とは、お客様のお申込を受けてから旅行会社が手配を始める商品です。空きがなくなっている場合はご予約承れないことがございます。旅行会社からの正式な回答があるまでは、予約は成立しておりませんのでご注意ください。


もし、４日間以上経っても回答がない場合は、お客様のメールアドレスに間違いがないかどうかご確認下さい。また、hotmailや携帯電話のアドレスなど迷惑メール機能がついているアドレスにはこちらからのメールが自動消去されてしまう場合や、お客様のメールが受信拒否設定になっている可能性もございます。

hotmailなど、フリーメールのご利用はできるだけお控え下さい。また携帯メールの場合は、「@jumbotours.co.jp」「@jjtour.net」を受信できるように設定した後でお問合せをお願い致します。
変更料・取消料はいくらかかりますか？
通常の募集型企画旅行の場合、ご出発日の前日からさかのぼって２１日前までは無料となりますがご出発日の前日からさかのぼって２０日前より変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。
土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
お申込み後、お客様の都合で、旅行内容を変更・取消される場合には、旅行代金（お一人様あたりの基本代金・アレンジ代金を含む全額）に対してお一人様につき下記の変更料・取消料をいただきます。
※出発日の前日より起算となります。
出発の21日前・・・・・・・無　料、
20～８日前 ・・ ・・・・・20%、
７～2日前 ・・・・・・・・30%
前日・・・・・・・・・・・・40%、
当日 （注1）・・・・・・・50%、
出発後・・・・・・・・・・100%
注1： 取扱時間内（下記参照）が当日の変更・取消扱いとなり、それ以後は旅行開始後の扱いとなります。
注2： 旅行開始後の一部変更・取消は払い戻しができません。
（取扱時間）月～ 金　09：30～18：00　土・日・祝日の変更・取消に関しては翌営業日に扱いとなります。

その他、宿泊のみのプラン、オプションのみの場合はそれぞれの約款をご覧ください。
国内・宿泊契約約款
国内・オプション契約約款
希望しているホテルのコースがない。
ご希望がございましたら、お問い合わせください。
航空会社のフライトマイルは貯まりますか？
申し訳ございません。原則、マイルは貯まりません。一部マイル50%が貯まるコースもございます。その際はツアー内容に明記されております。
レンタカーにカーナビ・ＥＴＣは付いていますか？
カーナビは標準装備で付いております。ＥＴＣについてはリクエストでの承りになり確約での承りはできませんのでご了承ください。
ホテルの部屋のグレードアップは可能ですか？
コースにより可能なものと不可能なものがございます。お問い合わせください。
０歳～２歳の幼児も料金は発生しますか？
２歳以下の幼児お子様に関しましては、飛行機は大人の方と同乗（抱っこ）、ホテル添い寝で無料となります。
※同伴幼児は１２才以上１人に１人の同伴となります。１１才未満の小人に同伴幼児は手配不可となりますのでご了承ください。

２歳以下の幼児のお子様はホテルでの朝食、寝具、備品はございません。
ホテルで食事等を取られる場合は、別途現地での お支払いとなります。
レンタカーのチャイルドシートにつきましては無料でお付け致しております。
ご予約の際には幼児お子様のフルネーム・年齢・性別が必要となりますのでお知らせください。
1泊プランの宿泊日を変える事は可能ですか？
ホテルの宿泊日は初泊又は最終日に合わせた宿泊が可能です。原則、中日での宿泊はできませんが一部できるコースもございます。その際はツアー内容に明記されております。コース料金は初泊の場合の料金設定となっております。宿泊日を変更する場合は料金が変更になる場合もございますのでお問い合わせください。
航空券のみ又はホテルのみの予約は可能ですか？
申し訳ございませんが、航空券のみの販売は行っておりません。 
ホテルのみの予約は可能でございます。お問い合わせください。
ホテルの部屋の眺望や、階数の希望（ハイフロア指定等）はできますか？
ルームグレードアップ設定のあるプランでは、オーシャンビュールーム指定や、ハイフロア指定が可能です（別料金）。設定のないプランについては、事前にご希望をお伺いし、ホテルへご希望をお伝えする事は可能ですが、あくまでもご希望となってしまい確約をすることができません。
レンタカーにオーディオは付いていますか？
申し訳ございません。配車状況で異なるため、オーディオの指定やリクエストは受付けておりません。
ホテルお部屋・レンタカーで禁煙・喫煙は指定できますか？
リクエストでの承りのみになり確約での承りはできませんのでご了承ください。
レンタカー付きのコースでレンタカーは何台ついているんですか？
レンタカー付のコースは、1部屋に付きＳクラス1台がツアー代金に含まれます。例えば、6名のグループで2名部屋×3部屋をご予約された場合、基本的にはレンタカーＳクラス3台をご用意致しますが、1台を皆様でご利用なさるのであれば、ワゴンクラス等へアップグレードも可能です（別途割増）。車種クラスのランクアップは事前予約が必要となりますのでお問い合わせください。
レンタカー付きのコースで事前の車種指定はできますか？
車種のご指定はできません。プランに含まれているレンタカーは、Ｓクラス（1,000cc～1,300cc）となります。具体的な車種を挙げると、Ｓクラスは「フィット・デミオ・ヴィッツ等」です。車種のご指定はお受けできませんが、車種クラスのランクアップ（別途割増）可能でございます。車種クラスのランクアップは事前予約が必要となりますのでお問い合わせください。
レンタカー付プランを申込みしましたが、ガソリン代も含まれてますか？
ツアーに含まれているレンタカー代金は、レンタカーの基本料金のみが含まれております。その他の、ガソリン代や、高速代、駐車場代、免責保険代等は、別途お客様各自でのご負担となりますので、ご了承ください。
子供料金はありますか？
コースによって子供料金があるものとないものとがございます。お問い合わせください。
予約はいつまでにすればいいですか？
航空機を使う国内パッケージツアーは、ご旅行開始日の前日からさかのぼって１０日前の１７時までご予約可能でございます。尚、ご旅行開始日の前日からさかのぼって１５日前～１０日前（最終受付日）のご予約はご予約を頂いた当日の１７時までの即日入金確認が必要となります。
沖縄県外からご出発の国内ツアーについては、即日入金確認が必要なお日にちの分は土・日・祝日にご予約が承れませんのでその前の金曜日１７時までにお申込みください。
ご旅行開始日の前日からさかのぼって１５日前～１０日前（最終受付日）のご予約はお電話でお問い合わせください。
飛行機の座席指定は可能ですか？
飛行機お座席の事前指定できるコースとできないコースがございます。お問い合わせの際にご確認ください。
ツアー代金の支払方法は？
銀行振込またはカード決済がご利用いただけます。


銀行振込の場合：お申込金（お一人様２０，０００円×人数分）又は全額を３日以内。 お申込金のみの場合は、残金を出発の１５日前まで。出発１５日前～最終受付日のご予約の場合は、即日のツアー代金全額お振込となります。
カード決済の場合：ＵＦＪニコス、ＶＩＳＡ、マスター、ＪＣＢがご利用いただけます。 カード利用の場合はツアー代金一括決済となります。
出発２１日前以降は即日決済 となります。
カード決済のご希望のお客様にのみ、カード決済用ＵＲＬを記載したメールを送信させていただきます。カード決済をご希望の場合は、ご予約の際にお知らせ下さい。ただし、携帯電話のメールへの送信はできません。
※銀行振込とカード決済共に特に不備などが無い限り、弊社よりご入金確認完了の連絡は差し上げておりません。期日までご入金確認が取れない場合のみ連絡させて頂いております。

【国内】予約に関して

予約はいつまでにすればいいですか？
予約の締切日はコースによって変わってきますので、詳細ページをご参照ください。混み具合によっては締め切りが早くなる場合がございますのでできるだけ早めのご予約をおすすめします。


※航空機を使う国内パッケージツアーは、ご旅行開始日の前日からさかのぼって１０日前の１７時までご予約可能でございます。尚、ご旅行開始日の前日からさかのぼって１５日前～１０日前（最終受付日）のご予約はご予約を頂いた当日の１７時までの即日入金確認が必要となります。
沖縄県外からご出発の国内ツアーについては、即日入金確認が必要なお日にちの分は土・日・祝日にご予約が承れませんのでその前の金曜日１７時までにお申込みください。
ご旅行開始日の前日からさかのぼって１５日前～１０日前（最終受付日）のご予約はお電話でお問い合わせください。
ツアーの予約方法は？
当ホームページの所定のページからお申し込みいただける他、お電話でのお申し込みを受け付けています。コースよってはホームページからのみの受付とさせているものもございますが、その場合はコース詳細ページに明記いたします。
尚、インターネットからの申込みはリクエスト予約となります。「リクエスト予約」とは、お客様のお申込を受けてから旅行会社が手配を始める商品です。空きがなくなっている場合はご予約承れないことがございます。旅行会社からの正式な回答があるまでは、予約は成立しておりませんのでご注意ください。旅行会社からの連絡がない場合には、お申込になった旅行会社にお電話にてお問い合わせください。
ホームページ上で約款を確認できますか？
国内・募集型企画旅行約款

国内・宿泊契約約款

国内・オプション契約約款
仮予約はできますか？
ジャンボツアーズでは仮予約はお受けしていません。お問合せいただいた時点での空き状況をご案内させていただいておりますが、実際の予約時にはお取りできなくなっている場合もございます。お早めのお申込みをご案内させていただいております。
オプションの予約方法は？
海外旅行のオプションのご予約はお申し込み時に「備考欄」にてお受けしています。詳細ページ内で選べるようになっている場合はそちらでお選びいただけます。
インターネットから問合せをしましたが回答が来ません。
ご予約やお問合せメールの回答は受付担当窓口にて受信した順番に行っております。翌営業日までの回答を基本としておりますが、営業時間外や週明けなど件数が多い日は回答が２・３日間かかる場合もございます。
お急ぎのお問い合わせに関しましてはお電話でお問い合わせください。
※インターネットからの申込みはリクエスト予約となります。「リクエスト予約」とは、お客様のお申込を受けてから旅行会社が手配を始める商品です。空きがなくなっている場合はご予約承れないことがございます。旅行会社からの正式な回答があるまでは、予約は成立しておりませんのでご注意ください。


もし、４日間以上経っても回答がない場合は、お客様のメールアドレスに間違いがないかどうかご確認下さい。また、hotmailや携帯電話のアドレスなど迷惑メール機能がついているアドレスにはこちらからのメールが自動消去されてしまう場合や、お客様のメールが受信拒否設定になっている可能性もございます。

hotmailなど、フリーメールのご利用はできるだけお控え下さい。また携帯メールの場合は、「@jumbotours.co.jp」「@jjtour.net」を受信できるように設定した後でお問合せをお願い致します。

【国内】予約の変更・取消

キャンセルの場合の返金方法は？
変更料・取消料発生期日前ですとツアー代金全額返金となりますが、変更料・取消料発生期日内ですと変更料取消料を差し引いた金額を返金となります。
ご返金はお客様の銀行口座への返金となりますので、ご返金先の銀行名・銀行支店名(支店番号)・口座種類(普通・当座)・口座番号・口座名義人をお知らせください。尚、郵便局（ゆうちょ）への返金の取り扱いがございませんのでご了承ください。
予約をキャンセルしたいのですが？
ご旅行開始日の前日からさかのぼって、下記のキャンセル料となります。なお、弊社営業時間内の対応とさせて頂きます。 
※「取り消し日」とはお客様が弊社らの営業日・営業時間内にお申し出いただいた時を基準とします。 （お申し出の期日により取消料の額に差が生じますので、弊社の営業日・営業時間等は必ずご確認お願いいたします。）

ご旅行開始日の前日からさかのぼって２１日前までは無料となりますが、ご旅行開始日の前日からさかのぼって２０日前より変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。
土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
お申込み後、お客様の都合で、旅行内容を変更・取消される場合には、旅行代金（お一人様あたりの基本代金・アレンジ代金を含む全額）に対してお一人様につき下記の変更料・取消料をいただきます。
※出発日の前日より起算となります。
出発の21日前・・・・・・・無　料、
20～８日前 ・・ ・・・・・20%、
７～2日前 ・・・・・・・・30%
前日・・・・・・・・・・・・40%、
当日 （注1）・・・・・・・50%、
出発後・・・・・・・・・・100%
注1： 取扱時間内（下記参照）が当日の変更・取消扱いとなり、それ以後は旅行開始後の扱いとなります。
注2： 旅行開始後の一部変更・取消は払い戻しができません。
（取扱時間）月～ 金　09：30～18：00　土・日・祝日の変更・取消に関しては翌営業日に扱いとなります。
参加者人数を変更したいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は変更差額の即日ご入金確認が必要となります。即日ご入金確認が必要な分は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
参加者を変更又は参加者の名前を訂正したいのですが？
変更される方の分がお取り直しとなりますので、変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
旅行の日にちを変更をしたいのですが？
変更は空室・空席がある場合に限り可能でございますが、ご出発日の１０日前の１７時で締め切りとさせていただきます。（ご出発日１５日前以降の変更は土・日・祝日に変更を承れませんのでその前の金曜日１７時までにお問い合わせください。）
また、変更料・取消料対象日に入りますと手数料が発生いたします。営業時間を過ぎてのお問い合わせは、翌日扱いとなりますので、間際の場合はお電話にて営業時間内にお問い合わせください。
変更料・取消料はいくらかかりますか？
通常の募集型企画旅行の場合、ご出発日の前日からさかのぼって２１日前までは無料となりますがご出発日の前日からさかのぼって２０日前より変更料・取消料が発生いたしますのでご注意下さい。
土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
お申込み後、お客様の都合で、旅行内容を変更・取消される場合には、旅行代金（お一人様あたりの基本代金・アレンジ代金を含む全額）に対してお一人様につき下記の変更料・取消料をいただきます。
※出発日の前日より起算となります。
出発の21日前・・・・・・・無　料、
20～８日前 ・・ ・・・・・20%、
７～2日前 ・・・・・・・・30%
前日・・・・・・・・・・・・40%、
当日 （注1）・・・・・・・50%、
出発後・・・・・・・・・・100%
注1： 取扱時間内（下記参照）が当日の変更・取消扱いとなり、それ以後は旅行開始後の扱いとなります。
注2： 旅行開始後の一部変更・取消は払い戻しができません。
（取扱時間）月～ 金　09：30～18：00　土・日・祝日の変更・取消に関しては翌営業日に扱いとなります。

その他、宿泊のみのプラン、オプションのみの場合はそれぞれの約款をご覧ください。
国内・宿泊契約約款
国内・オプション契約約款

支払い方法・料金について

ツアー代金の支払方法は？
銀行振込またはカード決済がご利用いただけます。


銀行振込の場合：お申込金（お一人様２０，０００円×人数分）又は全額を３日以内。 お申込金のみの場合は、残金を出発の１５日前まで。出発１５日前～最終受付日のご予約の場合は、即日のツアー代金全額お振込となります。
カード決済の場合：ＵＦＪニコス、ＶＩＳＡ、マスター、ＪＣＢがご利用いただけます。 カード利用の場合はツアー代金一括決済となります。
出発２１日前以降は即日決済 となります。
カード決済のご希望のお客様にのみ、カード決済用ＵＲＬを記載したメールを送信させていただきます。カード決済をご希望の場合は、ご予約の際にお知らせ下さい。ただし、携帯電話のメールへの送信はできません。
※銀行振込とカード決済共に特に不備などが無い限り、弊社よりご入金確認完了の連絡は差し上げておりません。期日までご入金確認が取れない場合のみ連絡させて頂いております。